Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2025

Il presente documento disciplina l’uso del sito www.matildecati.it (di seguito, il “Sito”) e la vendita dei prodotti offerti tramite il Sito agli utenti consumatori (di seguito, “Cliente/i”). Utilizzando il Sito e/o effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni.

1. Venditore e contatti

Il Sito è gestito da Matilde di Burca Catalina, con sede in Via Giovanni Battista Pergolesi 174, 10154 Torino (TO) – Italia.
E-mail: info@matildecati.it – Tel: +39 328 263 8058.

2. Ambito di applicazione e modifiche

Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate sul Sito e all’utilizzo dei relativi servizi. Il Venditore potrà modificarle in qualsiasi momento: la versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’ordine o della navigazione. Eventuali condizioni specifiche riportate in scheda prodotto prevalgono in caso di conflitto.

3. Account, idoneità e corretto uso

  • Per acquistare è possibile procedere come ospite o creare un account. L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali.
  • È vietato usare il Sito in modo illecito, fraudolento o tale da comprometterne il funzionamento o i diritti di terzi.

4. Informazioni sui prodotti e prezzi

  • Le descrizioni dei prodotti, immagini e colori sono indicative: leggere sempre la scheda prodotto (taglie, composizione, istruzioni di lavaggio).
  • I prezzi sono espressi in Euro e IVA inclusa. Spese di spedizione e servizi aggiuntivi sono indicati durante il checkout e nella pagina Spedizione.
  • Promozioni e sconti sono validi fino a esaurimento scorte o secondo la durata indicata.

5. Ordini e conclusione del contratto

  • L’ordine si intende proposto dal Cliente inviando il modulo dal checkout; la conferma d’ordine inviata via e-mail costituisce accettazione del Venditore e conclude il contratto.
  • In caso di errori evidenti (es. prezzo manifestamente errato) o indisponibilità sopravvenuta, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare gli importi già pagati.

6. Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi (se disponibili sul Sito): carte di credito/debito tramite gateway sicuro, PayPal e bonifico bancario. I dati di pagamento sono trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento; il Venditore non conserva i dati completi delle carte.

Ulteriori dettagli: vedi Pagamento.

7. Spedizione, consegna e rischio

  • Consegniamo in Italia tramite corrieri selezionati. Tempi, costi, eventuali soglie di spedizione gratuita e ritiro in sede sono indicati nel checkout e in Spedizione.
  • Quando disponibile, forniamo il tracking. Il rischio di perdita/danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna.

8. Diritto di recesso (14 giorni)

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (es. e-mail) oppure il modulo tipo.

  • Effetti: rimborseremo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il rimborso potrà essere trattenuto fino alla restituzione dei beni o finché il Cliente non dimostri di averli rispediti.
  • Reso: le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione; il Cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie.

Eccezioni al recesso

Il recesso è escluso, tra l’altro, per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla salute, se aperti dopo la consegna; contenuti digitali non su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con accordo espresso.

9. Resi, cambi taglia e rimborsi

Le istruzioni pratiche su come preparare il reso, l’indirizzo di spedizione e i tempi operativi sono indicati nella pagina Spedizione o comunicate dal nostro supporto. Per cambi taglia, contattaci prima di rispedire il prodotto.

10. Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Sono esclusi i difetti dovuti a normale usura o uso improprio in contrasto con le istruzioni del produttore.

11. Responsabilità

Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili, il Venditore non risponde di disservizi imputabili a forza maggiore o a fatto di terzi. In ogni caso, non sono risarcibili danni indiretti o consequenziali non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, immagini, testi e altri contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato qualsiasi uso non autorizzato.

13. Recensioni e contenuti generati dagli utenti

Inserendo recensioni o commenti, il Cliente garantisce di avere diritto a pubblicare tali contenuti e che essi non violano diritti di terzi, assumendosi ogni responsabilità in merito. Il Venditore può moderare o rimuovere contenuti inappropriati.

14. Protezione dei dati personali

Informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Dichiarazione privacy. Per la gestione dei cookie si rinvia alla Cookie Policy e allo strumento di preferenze sul Sito.

15. Legge applicabile, foro competente e ODR

  • Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e dal Codice del Consumo.
  • Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
  • Il Cliente può ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione (ADR) e alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Assistenza clienti

Per domande su ordini, taglie, resi e assistenza: info@matildecati.it – Tel. +39 328 263 8058.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

— Destinatario: Matilde di Burca Catalina, Via Giovanni Battista Pergolesi 174, 10154 Torino (TO), Italia – info@matildecati.it
— Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]— Ordine n. … — ricevuto il …
— Nome e indirizzo del consumatore …
— Firma (solo se inviato in versione cartacea) … — Data …

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